Wenn sich dein QR-Code für die eSIM von eSIMony nicht scannen lässt, ist das ärgerlich – lässt sich aber in den meisten Fällen schnell lösen. Gehe die folgenden Punkte am besten der Reihe nach durch:
- Gerätekompatibilität prüfen
Stelle zuerst sicher, dass dein Smartphone eSIM-fähig ist. Nicht alle Geräte unterstützen eSIM. Eine aktuelle Übersicht kompatibler Geräte findest du in unserer Kompatibilitätsliste. - QR-Code überprüfen
Achte darauf, dass der QR-Code gut lesbar ist und nicht verzerrt, abgeschnitten oder unscharf dargestellt wird. Vergrößere ihn bei Bedarf auf deinem Bildschirm oder öffne die E-Mail auf einem anderen Gerät. - Licht und Abstand anpassen
Sorge für eine gute Beleuchtung ohne Spiegelungen. Halte dein Smartphone ruhig und nicht zu weit vom QR-Code entfernt – oft reicht schon ein kleiner Positionswechsel. - Richtige Kamera verwenden
Der QR-Code muss über die eSIM-Installation in den Geräteeinstellungen gescannt werden, nicht über die normale Kamera-App. - Gerät neu starten
Ein Neustart kann helfen, kleinere Softwareprobleme zu beheben. Danach einfach erneut versuchen, den QR-Code zu scannen.
Sollte das Scannen weiterhin nicht funktionieren, gibt es immer eine Lösung – zum Beispiel über eine manuelle Einrichtung oder einen neuen QR-Code. In diesem Fall helfen wir dir gezielt weiter, damit deine eSIM schnell einsatzbereit ist.
