Widerrufsrecht
Als Verbraucher wird eine natürliche Person bezeichnet, die ein Rechtsgeschäft zu dem Zweck abschließt, Waren oder Dienstleistungen zur eigenen privaten Bedürfnisbefriedigung käuflich zu erwerben.
Diese Widerrufsbelehrung gilt auch für Verträge, die über die Mobile-App „eSIMony“ oder den Shopify Checkout abgeschlossen werden.
Widerrufsrecht für Waren
Dieser Abschnitt gilt nur, soweit im Einzelfall Waren im rechtlichen Sinne geliefert werden. Für digitale Reise-eSIMs, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gelten zusätzlich die nachfolgenden besonderen Hinweise.
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, HD Solutions GmbH, Danckelmannstr. 9, 14059 Berlin, mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung, per Post, per E-Mail an hello@esimony.com, über unser Kontaktformular, über die native Widerrufsfunktion in der App über den Button „Vertrag widerrufen“ oder, soweit verfügbar, über die Supportfunktion in der App, über den Widerruf des Vertrages informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn du deine schriftliche Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen eines Widerrufs
Bei Widerruf eines Vertrages erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung nutzen wir das gleiche Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Soweit du bei der Bestellung einen Rabattcode, Gutschein oder eine sonstige Gutschrift eingesetzt hast, erfolgt die Erstattung nur in Höhe des tatsächlich von dir gezahlten Betrags. Die Behandlung eingesetzter Punkte oder Rabattcodes richtet sich ergänzend nach den jeweils anwendbaren Bedingungen, insbesondere den Teilnahmebedingungen des Bonuspunkte- und Treueprogramms „eSIMiles“, soweit du daran teilnimmst.
Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, HD Solutions GmbH, Danckelmannstr. 9, 14059 Berlin, mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung, per Post, per E-Mail an hello@esimony.com, über unser Kontaktformular, über die native Widerrufsfunktion in der App über den Button „Vertrag widerrufen“ oder, soweit verfügbar, über die Supportfunktion in der App, über den Widerruf des Vertrages informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn du deine schriftliche Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Bei Widerruf eines Vertrages erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung nutzen wir das gleiche Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Soweit du bei der Bestellung einen Rabattcode, Gutschein oder eine sonstige Gutschrift eingesetzt hast, erfolgt die Erstattung nur in Höhe des tatsächlich von dir gezahlten Betrags. Die Behandlung eingesetzter Punkte oder Rabattcodes richtet sich ergänzend nach den jeweils anwendbaren Bedingungen, insbesondere den Teilnahmebedingungen des Bonuspunkte- und Treueprogramms „eSIMiles“, soweit du daran teilnimmst.
Erlöschungsgründe bei digitalen Reise-eSIMs und Dienstleistungen
Unsere Reise-eSIMs werden digital bereitgestellt. Die Bereitstellung kann insbesondere QR-Codes, Installationsdaten, Aktivierungsinformationen, eSIM-Profile, Statusinformationen, Verbrauchsdaten und Auflademöglichkeiten umfassen.
Je nach Produkt kann es sich rechtlich um digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen, Dienstleistungen oder eine Kombination daraus handeln. Die eSIM wird nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dein Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und du bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.
Soweit der Vertrag eine Dienstleistung umfasst, erlischt dein Widerrufsrecht bei einem entgeltlichen Vertrag mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn du vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du bestätigt hast, dass dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt.
Ohne eine wirksame ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung vor Beginn der Ausführung bleibt dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen.
Die von dir abgegebene Zustimmung und Kenntnisbestätigung müssen im Bestellprozess dokumentiert und dir, soweit gesetzlich erforderlich, in der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail, bestätigt werden.
Reisegruppen und mitreisende Personen
Wenn du über die Funktion „Reisegruppen“ eSIMs für mitreisende Personen kaufst, bleibst du als Besteller unser Vertragspartner und zur Ausübung des Widerrufsrechts berechtigt.
Diese Widerrufsbelehrung gilt auch für eSIMs, die du im Rahmen einer Reisegruppe für mitreisende Personen erwirbst.
Werden eSIMs für mitreisende Personen vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt oder aktivierbar gemacht, gelten die vorstehenden Erlöschungsgründe entsprechend. Maßgeblich ist die im Checkout durch dich als Besteller abgegebene ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung.
Ein Widerruf kann sich auf den gesamten Vertrag oder, soweit rechtlich und technisch möglich, auf einzelne im Rahmen einer Reisegruppe gekaufte eSIMs beziehen.
Wird eine Bestellung oder eine einzelne für eine mitreisende Person gekaufte eSIM storniert, widerrufen oder erstattet, kann die betroffene eSIM entwertet, als storniert gekennzeichnet und nicht mehr nutzbar sein, auch für die mitreisende Person.
Muster-Widerrufsformular
Für den Widerruf eines Vertrages kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
HD Solutions GmbH
Danckelmannstr. 9
14059 Berlin
Deutschland
E-Mail-Adresse: hello@esimony.com
Telefon: +49-30-95 999 65 56
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()/die Bereitstellung der folgenden digitalen Reise-eSIM (*):
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse des Kundenkontos, falls abweichend:
Bestellnummer, falls bekannt:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Widerruf per Post:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
Stand: 14.07.2026
