Wir möchten natürlich, dass du mit deiner eSIM zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, kannst du ganz einfach eine Rückerstattung beantragen.
So funktioniert es:
- Schreibe uns eine kurze E-Mail
Sende uns eine kurze E-Mail mit deinem Rückerstattungswunsch. Ein kleiner Hinweis zum „Warum?“ ist freiwillig, gibt uns aber wertvolle Hinweise, um unseren Service stetig zu verbessern. Du erreichst uns entweder über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an hello@esimony.com. - Prüfung deiner Anfrage
Sobald deine Nachricht bei uns eintrifft, prüfen wir deinen Fall und bestätigen dir die Rückerstattung. - Rückzahlung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Die Erstattung erfolgt automatisch auf dasselbe Konto, das du für die Zahlung genutzt hast. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.
Mehr Details?
Alle Bedingungen findest du in unserer Erstattungsrichtlinie.
Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, steht dir unser Support jederzeit gern zur Seite!
